Município está entre os 636 do país que participam do levantamento realizado pela ANEEL para medir a percepção dos consumidores residenciais

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) iniciou a 26ª edição da pesquisa que apura o nível de satisfação dos consumidores residenciais de energia elétrica em todo o país. Extrema está entre os 636 municípios sorteados para participar do levantamento, que busca avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras e identificar pontos de melhoria no atendimento ao cliente.

As entrevistas estão sendo aplicadas entre 1º de setembro e 30 de novembro, totalizando 28.958 participantes em 103 distribuidoras de energia elétrica. A pesquisa resulta no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), um dos principais indicadores de qualidade do setor elétrico brasileiro.

De acordo com a ANEEL, o estudo tem como objetivo compreender a percepção dos consumidores sobre aspectos como continuidade do fornecimento, qualidade do atendimento e clareza das informações nas contas de energia. As distribuidoras que obtiverem as melhores avaliações receberão o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, além de poderem utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.

O sorteio dos municípios participantes foi realizado no dia 13 de maio de 2025. A lista completa e o mapa com a distribuição geográfica das cidades estão disponíveis no site da ANEEL, juntamente com o questionário aplicado.

Com a recente recomposição orçamentária da Agência, foi possível concluir o processo licitatório e contratar a empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, responsável pela coleta de dados em campo. Para garantir a segurança dos entrevistados, os pesquisadores estarão devidamente identificados com crachá, uniforme institucional e veículos caracterizados com a logomarca da empresa.

A participação de Extrema na pesquisa representa uma oportunidade importante para que os consumidores locais expressem suas opiniões e contribuam para o aprimoramento dos serviços de energia elétrica oferecidos na região.